TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 16 de julio de 2026

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Al utilizar nuestro sitio web o adquirir nuestros productos, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y demás políticas publicadas en el sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

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1. CONDICIONES GENERALES

Al utilizar este sitio usted declara que:

• Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación de la República del Ecuador.
• La información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
• Utilizará este sitio únicamente con fines lícitos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio o cancelar pedidos cuando exista evidencia de fraude, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos Términos.

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2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Todos los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.

Realizamos nuestro mayor esfuerzo para mostrar con precisión los colores, diseños y características de los productos. Sin embargo, debido a las configuraciones de pantalla de cada dispositivo, los colores pueden variar ligeramente respecto del producto físico.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios sin previo aviso.
• Descontinuar productos.
• Limitar cantidades disponibles.
• Rechazar pedidos cuando existan errores evidentes en precios o descripciones.

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3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se encuentran expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda oficial de la República del Ecuador.

Cuando corresponda, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria ecuatoriana.

Aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.

El pedido únicamente será procesado una vez confirmado el pago o la modalidad de pago acordada.

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4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por mantener actualizada toda la información del sitio web.

Sin embargo, podrían existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

• precios;
• promociones;
• costos de envío;
• disponibilidad;
• especificaciones de productos.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos cuando exista una equivocación evidente en la información publicada.

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5. CUENTA DEL USUARIO

Cuando cree una cuenta en nuestro sitio será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

JOSSline podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte:

• actividades fraudulentas;
• uso indebido del sitio;
• incumplimiento de estos Términos del Servicio;
• utilización para fines ilícitos.

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6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo:

• logotipos;
• fotografías;
• imágenes;
• diseños;
• videos;
• textos;
• gráficos;
• nombres comerciales;
• marcas;
• software;

es propiedad de JOSSline o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación ecuatoriana sobre propiedad intelectual y por los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

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7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo pasarelas de pago, plataformas logísticas y servicios tecnológicos.

El uso de dichos servicios estará sujeto a las políticas y términos establecidos por sus respectivos proveedores.

JOSSline no será responsable por fallas, interrupciones o daños ocasionados por servicios externos que no estén bajo nuestro control.

8. EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude, errores en el precio, información incorrecta o incumplimiento de estos Términos del Servicio.

Usted se compromete a proporcionar información completa, veraz y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo datos de facturación, envío y contacto.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizada la información de su cuenta para facilitar el procesamiento de pedidos y la comunicación relacionada con sus compras.

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9. ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos dentro del territorio de la República del Ecuador a través de empresas de transporte autorizadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a JOSSline, tales como condiciones climáticas, alta demanda, restricciones de movilidad o demoras de la empresa transportista.

Una vez entregado el pedido al transportista, el cliente podrá realizar el seguimiento conforme a la información proporcionada.

El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente una vez que el pedido haya sido entregado en la dirección indicada.

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10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos publicada en este sitio web.

Cuando corresponda, los derechos del consumidor serán respetados conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

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11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

JOSSline trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativa aplicable en la República del Ecuador.

La información recopilada será utilizada únicamente para:

• procesar pedidos;
• realizar entregas;
• emitir comprobantes de venta;
• brindar atención al cliente;
• cumplir obligaciones legales;
• enviar información comercial cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.

El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado de forma detallada en nuestra Política de Privacidad.

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12. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a no utilizar este sitio para:

• cometer actividades ilícitas;
• realizar fraudes;
• proporcionar información falsa;
• infringir derechos de propiedad intelectual;
• distribuir virus o software malicioso;
• intentar acceder sin autorización a servidores o bases de datos;
• interferir con el funcionamiento normal del sitio;
• utilizar el sitio para actividades que vulneren la legislación ecuatoriana.

El incumplimiento de esta disposición podrá ocasionar la suspensión inmediata del acceso al sitio y las acciones legales correspondientes.

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13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

JOSSline no controla el contenido, políticas de privacidad ni prácticas comerciales de dichos sitios, por lo que no asume responsabilidad alguna respecto de ellos.

El acceso a dichos enlaces será bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

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14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

JOSSline realiza todos los esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y libre de errores.

No obstante, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o completamente libre de fallas técnicas.

En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, JOSSline no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que reconoce la legislación ecuatoriana a los consumidores.

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15. GARANTÍAS

Los productos comercializados por JOSSline cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación ecuatoriana y a las condiciones específicas de cada producto.

Cuando exista un defecto de fabricación comprobable, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía conforme al procedimiento establecido en nuestra Política de Reembolsos y Garantías.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

• uso inadecuado;
• desgaste natural;
• accidentes;
• modificaciones realizadas por terceros;
• incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

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16. INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a JOSSline, sus representantes, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o responsabilidad derivada del incumplimiento de estos Términos del Servicio o del uso indebido del sitio web, en la medida permitida por la legislación ecuatoriana.